Wenn wir nicht wissen wo wir hin wollen, ist jeder Wind der falsche! Nur wer sein Ziel klar vor Augen hat, kann richtige Entscheidungen treffen.

Folgende Fragen werden mit diesem Schritt beantwortet:

Welche Ergebnisse bedeuten für uns Wertsteigerung?

Wo stehen wir jetzt?

Welche Ergebnisse wollen wir in Zukunft erreichen?